ANTHROPIC · SALESFORCE · AWS · SNOWFLAKE
Yapay zekâyı CRM'inize kurgularız
Önce müşteri verinizi toplamanıza yardım ederiz. Sonra onu daha verimli kullanmak için yapay zekâyı kurarız — hâlihazırda kullandığınız sistemleri Salesforce, AWS ve Snowflake verinizin üzerinde Anthropic tabanlı yeni süreçlere dönüştürürüz. Trend satmıyoruz; neyi inşa edebileceğimizi söylüyoruz.
Yakalama
Amazon Connect ve Service Cloud Voice, her çağrıyı aranabilir, yapılandırılmış kayıtlara dönüştürür.
Birleştirme
Salesforce, Data Cloud ve Snowflake — tek müşteri profili, mükerrer veri yok.
Eylem
Claude tabanlı otomasyon; MCP ve fonksiyon çağrıları üzerinden teklif hazırlar, yönlendirir ve takip eder.
Ne yapıyoruz
Veri yolculuğunun tamamında tek ekip
Çoğu danışmanlık tek bir katmanda güçlüdür. Biz üç katmanı da tasarlıyoruz — projelerin genellikle tökezlediği yer olan aralarındaki birleşim noktalarıyla birlikte.
CAPTURE
Ses ve iletişim merkezi
Amazon Connect ve Service Cloud Voice, telefon altyapısını CRM'in içine taşır. Gerçek zamanlı transkripsiyon, görüşmeleri arayabileceğiniz, raporlayabileceğiniz ve otomatikleştirebileceğiniz veriye dönüştürür — müşterilerinizin size söyledikleri, çağrı bittiğinde kaybolmaz.
Ses ve transkriptlerUNIFY
Birleşik müşteri verisi
Salesforce, Data Cloud ve Snowflake tek bir doğruluk kaynağında birleşir — mümkün olan her yerde zero-copy, onay yönetimi ve denetlenebilirlik baştan tasarımın parçası. Snowflake sertifikamız ve uygulamalı Data Cloud proje deneyimimiz var.
Data Cloud ve SnowflakeACT
Harekete geçen AI
Claude modelleri, MCP ve fonksiyon çağrıları üzerinden Salesforce'unuza bağlanır ve Flowman ara katmanımız tarafından yönetilir. Öngörülebilir token bazlı maliyet, tedarikçiye bağımlılık yok.
AI dönüşümüTanıdık durumlar
Cevabını bildiğimiz sorular
Bunlardan biri pazartesi sabahlarınızı andırıyorsa, aynı sorunu başka bir yerde zaten çözdük.
Agentforce fiyatlandırması CFO'muzu tedirgin etti.
Aynı sonucu Anthropic modelleriyle kuruyoruz — token bazlı, öngörülebilir, bağımlılık yaratmayan bir yapı. Agentforce'u tercih ederseniz onu da uyguluyoruz.
Doğru ölçekli AIMüşterilerin telefonda söyledikleri, görüşme bittiğinde kayboluyor.
Amazon Connect ve Service Cloud Voice her görüşmeyi CRM verisi olarak kaydeder — niyetler, itirazlar, sonuçlar — ve bu veriyi işe koşar.
Ses ve transkriptlerTeklifler, faturalama ve gelir tahakkuku üç ayrı sistemde yaşıyor.
Revenue Cloud, ilk tekliften son ödemeye kadar tüm yaşam döngüsünü tek veri modelinde birleştirir — yeniden veri girişi yok, mutabakat tabloları yok.
Revenue CloudHer departmanın kendi müşteri versiyonu var.
Data Cloud ve Snowflake, zero-copy yaklaşımıyla tek profilde birleşir. Snowflake sertifikası ve uygulamalı Data Cloud deneyimi — nadir bulunan ve fark yaratan bir kombinasyon.
Birleşik veriİşi hâlâ Siebel yürütüyor, ama bizi yavaşlatıyor.
2006'dan beri Siebel ile çalışıyoruz. Sistemi destekliyor ve iyileştiriyoruz — hazır olduğunuzda ise, nereden geldiğinizi tam olarak bilerek Salesforce'a taşıyoruz.
Siebel ve geçişUyum ekibi, yapay zekânın müşteri verimize yaklaşmasına izin vermiyor.
Amazon Bedrock üzerindeki Claude, yapay zekâyı zaten güvendiğiniz AWS sınırları içinde tutar — kendi bölgenizde, AWS DPA kapsamında ve verileriniz model eğitiminde kullanılmadan.
Veri yerleşimiAPPEXCHANGE
Salesforce uygulamalarımız
Yılların proje deneyiminden doğan, AppExchange'te sunulan ürünlerimiz.
TimeTracker
Temsilcilerinizin Service Console'da vakalara harcadığı süreyi izler — iş yükü ve kadro kararları için gerçek rakamlar.
AppExchangeCleverPricer
Ürün ve hizmetleriniz için esnek fiyatlandırma: özel kod yazmadan paket, hacim ve matris indirimleri.
AppExchangeLoyalty
Müşterilerinizi satın alımları için ödüllendiren, iş kurallarınıza göre yapılandırılabilir bir sadakat programı.
Çok yakında