ANTHROPIC · SALESFORCE · AWS · SNOWFLAKE
Встраиваем AI в вашу CRM
Сначала помогаем собрать данные о клиентах. Потом строим AI, чтобы использовать их эффективнее, — превращаем системы, которые у вас уже работают, в новые процессы на моделях Anthropic поверх ваших данных в Salesforce, AWS и Snowflake. Мы не продаём тренды — мы говорим о том, что можем построить.
Фиксация
Amazon Connect и Service Cloud Voice превращают каждый звонок в структурированные записи, по которым можно искать.
Объединение
Salesforce, Data Cloud и Snowflake — один профиль клиента, без дублирования.
Действие
Автоматизация на Claude готовит предложения, распределяет обращения и контролирует последующие шаги — через MCP и function calling.
Что мы делаем
Одна команда на всём пути данных
Большинство консалтинговых компаний сильны в одном слое. Мы проектируем все три — и стыки между ними, на которых проекты обычно и ломаются.
CAPTURE
Голос и контакт-центр
Amazon Connect и Service Cloud Voice встраивают телефонию в CRM. Транскрипция в реальном времени превращает разговоры в данные, доступные для поиска, отчётов и автоматизации, — ничего из сказанного клиентом не теряется после завершения звонка.
Голос и транскриптыUNIFY
Единые данные о клиенте
Salesforce, Data Cloud и Snowflake, соединённые в единый источник истины, — zero-copy там, где это возможно, со встроенным управлением согласиями и аудитом. Мы сертифицированы по Snowflake и внедряем Data Cloud на практике.
Data Cloud и SnowflakeACT
ИИ, который действует
Модели Claude, подключённые к вашему Salesforce через MCP и function calling и оркестрируемые нашим middleware Flowman. Предсказуемая экономика по токенам, без привязки к вендору.
AI-трансформацияЗнакомые ситуации
Вопросы, которые мы закрываем
Если что-то из этого похоже на ваше утро понедельника — мы уже решали такую задачу.
Цены Agentforce насторожили нашего финансового директора.
Мы добиваемся того же результата на моделях Anthropic — оплата по токенам, предсказуемо, без привязки. А если вы всё же хотите Agentforce, мы внедряем и его.
AI по размеру задачиТо, что клиенты говорят нам по телефону, исчезает, как только они кладут трубку.
Amazon Connect и Service Cloud Voice фиксируют каждый разговор как данные CRM — намерения, возражения, итоги — и пускают их в работу.
Голос и транскриптыКоммерческие предложения, биллинг и признание выручки живут в трёх разных системах.
Revenue Cloud объединяет весь цикл — от первого предложения до последнего платежа — на одной модели данных: без повторного ввода и сверочных таблиц.
Revenue CloudУ каждого отдела своя версия клиента.
Data Cloud и Snowflake, соединённые по zero-copy в один профиль. Сертификация по Snowflake плюс практический опыт с Data Cloud — редкое сочетание, которое здесь решает.
Единые данныеSiebel по-прежнему держит бизнес, но уже тормозит его.
Мы работаем с Siebel с 2006 года. Поддерживаем и оптимизируем его — а когда вы будете готовы, переведём на Salesforce, точно понимая, откуда вы уходите.
Siebel и миграцияКомплаенс не подпускает ИИ к нашим клиентским данным.
Claude на Amazon Bedrock оставляет ИИ внутри периметра AWS, которому вы уже доверяете, — в вашем регионе, под AWS DPA и без обучения на ваших данных.
Резидентность данныхAPPEXCHANGE
Наши приложения для Salesforce
Продукты, выросшие из многолетнего опыта внедрений. Доступны на AppExchange.
TimeTracker
Учитывает время, которое агенты тратят на обращения в Service Console, — реальные цифры для решений о нагрузке и штате.
AppExchangeCleverPricer
Гибкое ценообразование для товаров и услуг: пакетные, объёмные и матричные скидки без кастомного кода.
AppExchangeLoyalty
Настраиваемая программа лояльности, которая вознаграждает клиентов за покупки, — под ваши бизнес-правила.
Скоро